Voor alle bestellingen binnen het vasteland van de EU bieden we verzending in 2 tot 5 werkdagen. Voor leveringen buiten het vasteland van de EU open je een supportticket, omdat de levertijden dan meestal langer zijn.
We verzenden alleen naar een beperkt aantal EU-eilanden (dit kan veranderen, afhankelijk van onze vervoerders) en leveringen daar kunnen tot 14 werkdagen duren. Buiten de EU verzenden we op dit moment niet. Alle details vind je in ons verzendbeleid.
Kortingscodes zijn niet te combineren met andere aanbiedingen, zoals artikelen uit 'Sale'. Maximaal één kortingscode per klant. Te gebruiken in één transactie. Uitgesloten: belastingen, eerdere aankopen, cadeaukaarten & verzendkosten.
Na het plaatsen van je bestelling heb je 15 minuten om die zelf te wijzigen. In die tijd kun je je bezorgadres aanpassen, het aantal bestelde artikelen wijzigen, je contactgegevens bijwerken of je bestelling annuleren. De opties om je bestelling te wijzigen zie je op de bevestigingspagina direct na het bestellen, en in het onderdeel Bestellingen van je account. Daar kom je via de knop 'Bekijk je bestelling' in de bevestigingsmail.
Na 15 minuten sturen onze systemen je bestelling automatisch door voor verwerking. Daarna kun je de bestelling niet meer wijzigen of annuleren. Wil je je bestelling op dat moment toch niet meer? Maak dan gebruik van ons retourbeleid van 30 dagen.
Nieuwe, ongeopende artikelen die je rechtstreeks in de webshop van QUICKPLAY hebt gekocht, kun je binnen 30 dagen na levering retourneren. Zie Retourneren & terugbetalen voor meer informatie.
QUICKPLAY garandeert de oorspronkelijke koper van elk nieuw QUICKPLAY-product dat het product gedurende 365 dagen vanaf de aankoopdatum vrij is van materiaal- en fabricagefouten.
Deze fabrieksgarantie komt bovenop je wettelijke rechten. Als consument heb je daarnaast bij de verkoper kosteloos recht op de wettelijke garantie voor producten die bij levering niet in orde zijn (in de EU minstens 2 jaar vanaf de levering). Deze fabrieksgarantie doet niets af aan die rechten.
De garantievoorwaarden gelden alleen voor producten die je rechtstreeks bij QUICKPLAY Sport hebt gekocht. Rechtstreekse aankopen zijn onder meer aankopen op de QUICKPLAY-websites in de EU, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten, en via Amazon als QUICKPLAY Sport zelf de verkoper was en de bestelling heeft verzonden. Heb je je product gekocht bij een ander bedrijf dan QUICKPLAY Sport? Neem dan bij een productfout of een vraag aan de klantenservice contact op met dat bedrijf.
De garantievoorwaarden gelden alleen voor nieuwe, complete producten en niet voor gebruikte producten, B-keuzeproducten, reserveonderdelen of vervangende onderdelen.
De QUICKPLAY-garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper van een nieuw product en gaat in op de datum van de oorspronkelijke aankoop. Krijg je bij een garantieclaim een vervangend product of onderdeel, dan begint de garantieperiode dus niet opnieuw en wordt die ook niet verlengd: de dekking blijft gekoppeld aan de aankoopdatum van de oorspronkelijke bestelling.
Om garantie te krijgen en te houden, heb je een aankoopbewijs nodig. Bewaar daarom de gegevens van je aankoop, zoals kassabonnen, bestelnummers of facturen, voor het geval je ze nodig hebt.
Uitsluitingen & vervallen van de garantie
Voor textielartikelen en andere artikelen die aan slijtage onderhevig zijn, is de garantie beperkt tot 90 dagen. Het gaat onder meer om:
Let op: voor alle hierboven genoemde artikelen is garantieverlenging niet mogelijk.
Beleid voor redelijk gebruik
Worden onze producten gebruikt door een instelling of club, dan slijten ze veel sneller dan bij gebruik thuis. Sommige van onze producten zijn speciaal ontworpen voor gebruik door instellingen en clubs, en kopers moeten zelf nagaan of ze een product kopen dat geschikt is voor het beoogde gebruik. Is een product versleten of beschadigd door overmatig of onjuist gebruik, dan vervalt de garantie en zijn we niet aansprakelijk voor vervanging of terugbetaling.
Deze garantie dekt ook geen schade die het gevolg is van:
Wordt je QUICKPLAY-product nat tijdens het gebruik (door regen of sneeuw)? Laat het dan goed drogen voordat je het in de tas opbergt. Berg je je product vochtig of nat op, dan kan dat schade veroorzaken, zoals roest of rot, en vervalt de garantie op je product.
Laat producten na gebruik of voor langere tijd niet buiten staan, anders vervalt je garantie. Dit geldt niet voor producten die duidelijk als 'All-Weather' worden verkocht (zoals de Q-FOLD-voetbaldoelen) en die zijn ontworpen om opgebouwd buiten te blijven staan.
Langdurige blootstelling aan zon en regen tast je artikel aan en verkort de levensduur. Bij schade door weersinvloeden vervalt de garantie op je product.
Houd bij je aankoop rekening met het klimaat waar je woont. In sommige delen van de wereld is het in de zomer extreem heet. Producten van kunststof presteren dan minder goed en/of kunnen onherstelbaar beschadigd raken. Woon je in zo'n gebied, dan vinden we een doel met een kunststof frame niet het juiste product voor jou. Kijk dan liever naar onze doelen met een metalen frame.
Vervangingsbeleid bij de beperkte fabrieksgarantie op onderdelen
QUICKPLAY zet zich in om onderdelen te vervangen die binnen de voorwaarden van de garantie defect blijken. Houd er wel rekening mee dat we zo efficiënt mogelijk werken, maar geen vaste toezeggingen kunnen doen over de levertijd van vervangende onderdelen. Schommelingen in productie en distributie, waar we vaak geen invloed op hebben, kunnen soms voor vertraging zorgen. Toch doen we er alles aan om onze klanten zo snel mogelijk de benodigde onderdelen te leveren.
Kan QUICKPLAY een defect onderdeel of product dat onder de garantie valt niet vervangen, dan behoudt QUICKPLAY zich het recht voor om een gedeeltelijke of volledige terugbetaling aan te bieden, tot maximaal de waarde van het oorspronkelijke product. QUICKPLAY behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht deze terugbetaling te doen in de vorm van winkeltegoed of via de oorspronkelijke betaalmethode.
'Open Box' & gebruikte producten
Producten die op QUICKPLAY-websites en marktplaatsen (bijvoorbeeld eBay en Amazon) als 'Open Box' of 'Gebruikt' worden verkocht, zijn uitgesloten van de fabrieksgarantie op onderdelen van QUICKPLAY. Deze producten worden met flinke korting verkocht ten opzichte van nieuwe producten, en klanten die ze kopen, aanvaarden alle risico's op gebreken die bij deze producten horen.
Heb je een 'Open Box'- of 'Gebruikt'-product gekocht en is het direct na het uitpakken onbruikbaar? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Probeer je via de pagina voor garantieregistratie een garantie te registreren voor een 'Open Box'- / 'Gebruikt'-product, dan geeft dat geen recht op garantie.
Je kunt je garantie met een extra jaar verlengen (tot maximaal 730 dagen) door je binnen 15 dagen na levering aan te melden voor onze nieuwsbrief en je garantie te registreren via de link hieronder.
Zorg dat je je garantie activeert binnen 15 dagen na levering door dit formulier in te vullen. Let op: voor de verlengde garantie moet je toestemming geven voor marketing.
Voorwaarden voor de garantie in het 2e jaar:
Wil je een claim indienen? Open een supportticket en geef alle informatie hieronder door. Ons supportteam bekijkt je gegevens en neemt snel contact met je op.
Let op: zonder alle informatie hierboven kan ons team je claim niet behandelen. Ontbreekt er informatie, dan vraagt ons team die eerst bij je op voordat we je claim verder behandelen.
Als je deze informatie instuurt, betekent dat nog niet dat je claim wordt goedgekeurd. Neem de tijd om de garantie-informatie en de uitsluitingen & het vervallen van de garantie hierboven te lezen.
Is je garantie verlopen of vervallen door de uitsluitingen hierboven? Open dan een supportticket. Ons behulpzame klantenserviceteam staat klaar om je vervangende onderdelen te leveren tegen een eerlijke prijs.
Heb je een offerte nodig voordat je koopt?
Moet je financiële afdeling een aankoop eerst goedkeuren? Dan kun je nu eenvoudig een offerte maken via de winkelwagen.
Voeg de artikelen toe aan de winkelwagen, net als bij een gewone aankoop. Ben je klaar? Ga dan naar de winkelwagen, vul je e-mailadres in en kies 'Offerte maken'. Zo eenvoudig is het.
In het offertedocument staat een link waarmee je de aankoop op onze website kunt afronden. Heb je vragen? Neem dan contact met ons op.
We ontwerpen ons materiaal zelf, afgestemd op de eisen van trainers en sporters die er elke dag op rekenen. We hebben de juiste balans gevonden tussen slim design en robuuste kwaliteit die bestand is tegen intensief gebruik in de praktijk.
> Slim design
> 1 jaar fabrieksgarantie
> 30 dagen retourneren
