Na het plaatsen van je bestelling heb je 15 minuten om die zelf te wijzigen. In die tijd kun je je bezorgadres aanpassen, het aantal bestelde artikelen wijzigen, je contactgegevens bijwerken of je bestelling annuleren. De opties om je bestelling te wijzigen zie je op de bevestigingspagina direct na het bestellen, en in het onderdeel Bestellingen van je account. Daar kom je via de knop 'Bekijk je bestelling' in de bevestigingsmail van je bestelling.
Na 15 minuten sturen onze systemen je bestelling automatisch door voor verwerking. Daarna kun je de bestelling niet meer wijzigen of annuleren. Wil je je bestelling op dat moment toch niet meer? Volg dan ons retourbeleid van 30 dagen om de bestelling te retourneren en je geld terug te krijgen.
Alleen artikelen die je rechtstreeks bij QUICKPLAY hebt gekocht, kun je aan QUICKPLAY retourneren.
Artikelen die je bij andere winkels hebt gekocht, retourneer je volgens het retour- en terugbetalingsbeleid van die winkels.
Nieuwe, ongeopende artikelen kun je binnen 30 dagen na levering retourneren in de originele verpakking en in de originele staat.
Geopende artikelen kunnen we accepteren als ze ongebruikt zijn en in een staat waarin we ze opnieuw kunnen verkopen. Om te bepalen of een retour mogelijk is, kunnen we om foto's van de staat van het artikel vragen.
Binnen 14 dagen na levering kun je je aankoop zonder opgave van reden herroepen en de artikelen retourneren, ook als je gewoon van gedachten bent veranderd. Heb je een artikel meer gebruikt dan nodig was om het te bekijken en te controleren, dan kunnen we het terug te betalen bedrag verlagen. Na die 14 dagen komen geopende artikelen die niet meer in verkoopbare staat zijn niet in aanmerking voor terugbetaling.
Wil je een artikel retourneren? Open dan een supportticket, vermeld je bestelnummer of aankoopbewijs en bevestig dat je artikel nieuw en ongeopend is. Accepteren we je retour, dan krijg je instructies om je artikel(en) terug te sturen.
Artikelen die je terugstuurt zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
De verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed.
Heb je vragen over dit retourbeleid? Open dan een supportticket.
Sommige artikelen kun je niet retourneren, zoals gebruikte producten, maatwerkproducten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en reserveonderdelen.
Artikelen die je cadeau hebt gekregen, kun je alleen retourneren als je het oorspronkelijke bestelnummer of aankoopbewijs kunt laten zien.
Artikelen uit 'Sale', artikelen uit 'Deals' en cadeaukaarten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Omruilen is niet mogelijk. Stuur het product dat je niet wilt terug en koop een nieuw product zodra je terugbetaling is verwerkt.
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via de betaalmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt.
Kosten die niet worden vergoed, trekken we van het bedrag af. Artikelen waarvan we vaststellen dat ze 'gebruikt' zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Een terugbetaling kan tot 30 dagen duren.
Heb je na 30 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op met de bank die je betaalkaart heeft uitgegeven. Is het probleem dan nog niet opgelost, open dan een supportticket.
